办卡不给退，拨打12315有用吗？
我前段时间办了张卡，现在想退卡却遭到拒绝，心里很郁闷。我不清楚这种情况下打12315能不能解决问题，想知道具体在哪些情形下打12315是有效的，以及相关的法律依据是什么。
展开
共1位律师解答
办卡不给退，拨打12315是有用的。 12315是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。 在多种情况下，消费者可以拨打12315进行投诉。比如商家以打折、优惠或免费试用等手段欺骗消费者购买消费卡；或者进行虚假宣传，实际情况与宣传内容不符、不兑现承诺；又或者出现购卡不给退、强制消费、强制服务等情形。 从法律层面来看，《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》要求建立健全受理和处理制度，明确基本工作程序，做到消费者投诉件件有登记，事事有结果。同时，根据消费者咨询和投诉情况，要针对性地加强和完善内部经营管理，健全各项内部管理制度和责任制度。另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。所以，当遇到办卡不给退的情况时，拨打12315是一种有效的维权途径。
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
大家都在问 
立即联系