酒店卫生差能否要求赔偿？

我住酒店时发现房间卫生特别差，床单有污渍，卫生间也很脏。我觉得这样的卫生条件严重影响了我的入住体验，我想知道在这种情况下，我能不能要求酒店给予赔偿呢？

展开

#酒店赔偿

共1位律师解答

在酒店卫生差的情况下，消费者通常是可以要求赔偿的。首先，我们来了解几个重要的法律概念。消费者权益，简单来说，就是消费者在购买、使用商品或接受服务时应享有的合法权利。在入住酒店这个场景中，消费者支付了费用，就有权享受符合一定卫生标准的服务。而违约责任，是指合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时应承担的责任。消费者入住酒店，实际上就和酒店达成了一个服务合同，酒店有义务提供卫生达标的房间。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果酒店卫生差，导致消费者身体不适去就医，产生了医疗费用等财产损失，那么酒店就需要承担赔偿责任。此外，该法第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。若酒店故意隐瞒卫生差的情况，以卫生合格的标准收费，可能构成欺诈，消费者可以要求三倍赔偿。不过，如果只是单纯觉得卫生条件影响了入住体验，没有造成实际财产损失，消费者可以和酒店协商，要求酒店退还部分费用、给予一定的折扣或者提供其他补偿。如果协商不成，消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，维护自己的合法权益。

法律公园专业律师

平台专业律师

去咨询

大家都在问