促销赠品致人损害是否可以向消协投诉?

我在商场买东西时,商家送了个赠品,结果用的时候这个赠品导致我受伤了。我想知道这种情况下,我能不能向消费者协会投诉商家,让他们给我个说法和赔偿,不太清楚消协管不管这类因赠品导致的损害问题。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论促销赠品致人损害是否可以向消协投诉之前,我们先来明确几个关键的法律概念。消费者协会,简称消协,它是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。其主要职责就是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。


而当我们谈到促销赠品,很多人会认为赠品是商家免费赠送的,不应该承担责任。但从法律角度来看,这种观点是不准确的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。即使是赠品,也属于商家提供商品的一部分,商家同样负有保证其质量安全的义务。


当促销赠品致人损害时,消费者的合法权益已经受到了侵害。消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任。在这种情况下,消费者是完全可以向消协进行投诉的。消协在接到投诉后,会根据具体情况进行调查。如果确定商家提供的赠品存在质量问题并导致了消费者的损害,消协会依法对商家和消费者之间的纠纷进行调解。


此外,《中华人民共和国产品质量法》也规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。这意味着,消费者不仅可以找商家,在必要时也可以找赠品的生产者来承担责任。


所以,当促销赠品致人损害时,消费者不仅可以向消协投诉,还可以通过法律途径来维护自己的合法权益。消协作为维护消费者权益的重要组织,会积极发挥其职能,帮助消费者解决问题。同时,消费者也要注意保留好相关的证据,如赠品、购买商品的凭证、医院的诊断证明等,以便更好地维护自己的权益。

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