能否获得用车咨询服务?

我打算买辆车,但是对车辆使用相关的很多问题都不太清楚,比如保养周期、保险理赔流程、日常使用的注意事项等。我想知道从法律层面来说,我有没有权利去获取这些用车咨询服务呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

从法律角度来看,一般情况下你是有权利获得用车咨询服务的。在消费领域,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


当你购买车辆或者有购买意向时,车辆销售者作为经营者,有义务向你提供与车辆使用相关的基本咨询服务。这包括车辆的性能特点、保养要求、常见故障处理等方面的信息。如果你在购车过程中,销售者拒绝提供这些必要的用车咨询,那么就可能侵犯了你的知情权。


此外,如果是在购买车辆的同时购买了相关的售后服务套餐,那么服务提供方更有义务按照合同约定为你提供用车咨询服务。即使没有购买额外的服务套餐,基于《消费者权益保护法》赋予你的权利,你也可以合理要求销售者提供基本的用车咨询。如果遇到销售者不配合的情况,你可以通过与销售者协商、向消费者协会投诉等方式来维护自己的合法权益。

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