网贷催收泄露我的通讯录和聊天记录,我可以要求赔偿吗?
我之前因为紧急情况借了一笔网贷,后来暂时无力按时偿还。最近催收人员不仅频繁拨打我通讯录里的亲友电话,还把我和他们的私人聊天记录截图转发给了我的同事,导致我在公司被议论,精神压力很大。想了解这种情况下,我除了报警之外,能不能向催收公司或者网贷平台要求赔偿?需要准备哪些证据呢?
闫旭东执业律师
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网贷催收泄露你的通讯录和聊天记录的行为已经严重侵犯了你的个人信息权益,你有权向相关责任方要求赔偿。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条规定,个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权,有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理;第六十九条明确,处理个人信息侵害个人信息权益造成损害的,应当依法承担民事责任。同时,《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护;第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。你的情况中,催收人员未经同意泄露私人聊天记录和通讯录信息,导致你名誉受损、精神压力增大,符合上述法律规定的侵权情形。
实践中,你需要准备以下证据:一是催收行为的证据,如通话录音、聊天记录截图、亲友同事的证言等;二是损害后果的证据,如公司同事的议论记录、心理诊疗记录或精神损害的相关证明;三是证明催收行为与损害后果之间存在因果关系的材料。你可以先向网贷平台和催收公司发送书面索赔函,要求其停止侵权、公开道歉并赔偿损失。若对方拒绝,可向人民法院提起民事诉讼。此外,你也可以向当地金融监管部门或消费者协会投诉,要求对违规催收行为进行查处。
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