住酒店半夜被敲门是否可以投诉?

我住酒店时,半夜总有不明人员敲门,搞得我根本没法好好休息,心里还挺害怕的。我就想知道,遇到这种情况我能不能向酒店投诉呢?
张凯执业律师
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住酒店半夜被敲门,是可以进行投诉的。下面为您详细分析相关法律依据和理由。


从合同关系角度来看,当您支付房费入住酒店,就与酒店建立了住宿服务合同关系。酒店有义务为您提供一个安全、安静且舒适的居住环境,保障您在酒店期间的正常休息和人身财产安全。半夜被敲门,显然影响了您应享有的安静休息的权利,酒店没有尽到相应的合同义务,您有权依据合同关系向酒店提出投诉。


从法律规定方面来说,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。酒店没有提供符合标准的住宿环境,属于履行合同义务不符合约定,您可以要求酒店采取措施解决问题,比如加强安保管理、排查敲门人员等。若因为半夜被敲门给您造成了损失,如第二天因休息不好影响工作导致收入减少等,您还可以要求酒店进行相应赔偿。


此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者相应的权利。消费者享有在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。您入住酒店属于接受服务的范畴,半夜被敲门影响了您的人身安全感受(比如造成心理恐惧等),您作为消费者有权维护自己的合法权益,向酒店投诉就是一种合理的维权方式。所以,无论是基于合同约定还是法律规定,您都完全可以对住酒店半夜被敲门的情况进行投诉。

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