网购衣服一个月后发现质量问题是否可以退换货?

我之前在网上买了件衣服,当时没仔细检查,穿了一个月才发现衣服有质量问题。现在想找商家退换货,不知道从法律角度来说是否可行,我该怎么做呢?
张凯执业律师
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在探讨网购衣服一个月后发现质量问题能否退换货时,我们需要依据相关法律规定来判断。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这里提到的“七日内无理由退货”是一个重要的时间节点,但它主要针对的是消费者基于自身意愿进行的退货。


而对于因质量问题的退货,法律并没有明确限制在购买后的某个固定时长内。不过,实际操作中会考虑合理的时间范围。在网购衣服一个月后发现质量问题,如果该质量问题并非消费者使用不当造成,并且属于商品本身的质量瑕疵,消费者理论上是有权要求退换货的。但商家可能会以时间过长等理由拒绝,此时消费者需要承担一定的举证责任,证明该质量问题是商品本身就存在的。


比如,可以提供购买凭证、商品质量问题的照片、视频等证据。如果与商家协商不成,消费者还可以向网购平台投诉,或者向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构寻求帮助,通过合法途径维护自己的权益。

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