快递被挤压坏了商家可以不赔偿吗?

我在网上买了个易碎品,结果收到货的时候发现快递被挤压坏了。我找商家赔偿,商家说这是快递的问题,他们不负责。我就想知道,这种情况下商家真的可以不赔吗?
张凯执业律师
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在快递被挤压坏的情况下,商家是否可以不赔偿,需要根据具体情况来判断。


首先,我们来明确一下相关的法律概念。在买卖合同中,商家有义务向消费者提供符合质量要求的商品。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果商家交付的商品在运输过程中损坏,导致不符合合同约定的质量标准,商家就可能构成违约。


当消费者与商家建立买卖合同关系后,商品的交付涉及到交付地点和风险转移的问题。依据《民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。


如果商品是通过快递运输,并且双方没有特别约定交付地点和风险转移时间,一般以商品交付给消费者为风险转移的节点。在商品到达消费者手中之前,风险通常由商家承担。所以,若快递在运输途中被挤压坏,在未交付给消费者时,商家通常不能免除赔偿责任。


然而,如果商家和消费者在合同中有明确约定,比如约定商品交给快递公司后,风险就转移给消费者,那么商家可能不需要承担赔偿责任。但这种约定不能违反法律的强制性规定。


此外,商家也可以在承担赔偿责任后,依据与快递公司的运输合同,向快递公司进行追偿。因为快递公司有义务安全、及时地将货物送达目的地。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。


综上所述,一般情况下,在商品未交付给消费者之前快递被挤压坏,商家不能轻易不赔。但如果有特殊约定或存在法定免责情形,则另当别论。消费者遇到此类问题,可以先与商家协商,协商不成可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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