在抖音上被骗钱还能退回来吗

我在抖音上看到一个商品宣传特别好,就下单付款了。结果收到的东西和宣传的完全不一样,感觉自己被骗了。我找商家退款,商家却一直拖着不给处理。我想知道这种情况下,我被骗的钱还能不能退回来呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在抖音上被骗钱能否退回需要分情况来看。首先,我们要明确“被骗”在法律上的含义,这里通常是指一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为。


根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说,如果在抖音上的交易存在商家故意隐瞒商品真实情况、虚假宣传等欺诈行为,导致你做出了购买的决定,你是有权利通过法律途径来撤销这个交易,要求退款的。


同时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


在实际操作中,当发现被骗后,你可以先尝试与商家协商退款。如果协商不成,可以向抖音平台进行投诉,抖音平台有义务协助处理消费者的投诉。若平台处理结果不满意,你还可以向消费者协会或者相关市场监管部门进行投诉,也可以收集好相关证据,如聊天记录、交易凭证、商品宣传截图等,向人民法院提起诉讼,通过法律手段维护自己的合法权益。不过,最终能否成功退回钱款,还取决于具体的证据情况和事实认定。

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