业主被盗是否可以起诉物业要求赔偿?

我家最近遭了贼,丢了不少贵重物品。小区有物业负责安保,平时也交了物业费。我想知道在这种情况下,我能不能起诉物业让他们赔偿我的损失呢?
张凯执业律师
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业主被盗是否可以起诉物业要求赔偿,需要分情况来看。


首先,我们来了解一下物业服务合同。物业服务合同是业主和物业之间约定双方权利和义务的协议。物业有义务按照合同约定,为小区提供安全保障等服务。比如,要做好小区的门禁管理、巡逻等工作,保障业主的人身和财产安全。这就像我们花钱请了一个保安来守护我们的家,保安要按照约定履行他的职责。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,物业和业主都要遵守这个合同的约定。


如果物业没有履行好合同约定的安全保障义务,导致业主被盗,那么业主是可以起诉物业要求赔偿的。例如,小区的门禁系统损坏,物业没有及时维修,使得陌生人可以随意进出小区;或者保安没有按照规定进行巡逻,导致盗窃事件发生时无人发现。在这种情况下,物业就存在过错。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。物业没有做到这些,就违反了合同义务,要承担相应的赔偿责任。


然而,如果物业已经按照合同约定履行了安全保障义务,没有明显的过错,那么业主起诉物业要求赔偿可能就得不到法院的支持。比如,小偷采用了非常隐蔽的作案手段,在物业正常履行职责的情况下仍然难以防范,这种情况下物业可能就不需要承担赔偿责任。


所以,业主被盗后是否能起诉物业要求赔偿,关键要看物业是否尽到了合同约定的安全保障义务。业主在遇到这种情况时,可以先收集相关证据,比如小区的监控录像、物业的巡逻记录等,来证明物业是否存在过错,然后再决定是否起诉。

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