超过七天还可以退款吗?
我之前买了个东西,当时没仔细看,现在用了段时间发现不太合适。买的时候商家也没说不能退,现在已经超过七天了,我想问问从法律角度来说,我还能不能要求退款呢?
张凯执业律师
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在我国法律中,超过七天是否可以退款需要分情况来看。
首先是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。也就是说,如果是适用无理由退货的商品,超过七天就不能无理由退款了。
然而,如果商品存在质量问题,那么不受七天的限制。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。所以,要是商品有质量问题,即便超过七天,消费者也有权要求退款。
另外,如果商家和消费者之间有关于退款的特殊约定,比如商家承诺更长时间的退换货期限,那么按照约定执行。在这种情况下,即使超过了七天,只要在约定的期限内,消费者就可以退款。
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