直播带货合同约定保量销售额未完成是否能退款?

我和一家直播公司签了合同,约定了保量销售额。可直播结束后,销售额远没达到合同规定的量。我想知道,这种情况下我能让直播公司退款吗?退款有什么依据和流程吗?
张凯执业律师
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在直播带货合同里约定了保量销售额,要是没完成的话,是否能退款得综合多方面情况来判断。首先来理解一下相关法律概念。合同,简单来说就是双方或者多方达成的一种具有法律约束力的约定,一旦签订,双方都得按照合同里的条款办事。如果违反了合同条款,那违约的一方就得承担相应的责任。这在《中华人民共和国民法典》第四百六十九条中有规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。同时,第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


具体到直播带货合同,如果合同里明确写了,要是没完成约定的保量销售额,直播公司就得退款,那么按照合同约定,商家是有权要求退款的。因为这种约定是双方自愿达成的,具有法律效力。


要是合同里没提到没完成销售额是否退款,商家也不是就没办法了。根据民法典的公平原则和诚实信用原则,如果直播公司没完成销售额是因为他们没有按照合同要求好好履行直播带货的义务,比如直播时间不够、推广力度不足等,商家可以要求直播公司承担违约责任,赔偿相应的损失。损失的赔偿金额可以参考因为直播公司没完成任务给商家带来的实际损失来确定。


要是双方因为退款问题产生了纠纷,商家可以先和直播公司协商解决。要是协商不成,商家可以收集好合同、直播数据、销售额数据等相关证据,去法院起诉,通过法律途径来维护自己的权益。

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