订单已锁定，交付方案待确认是否可以退款？
我有个订单显示已锁定，交付方案还在待确认状态。我现在不想买了，不知道这种情况下能不能退款，也不清楚退款有没有什么条件和限制，所以来问问大家。
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共1位律师解答
在订单已锁定且交付方案待确认的情况下是否可以退款，需要分情况来看。 首先从合同角度来说，当你下单时，其实就和商家达成了一个合同关系。合同的成立一般需要有要约和承诺两个阶段。如果商家锁定订单，通常意味着对你下单这个要约做出了一定的回应，但交付方案待确认说明合同的具体内容可能还未完全确定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。在网络购物场景中，订单信息就可以看作是一种书面合同形式。 如果合同还未完全成立，因为交付方案未确认，你作为消费者有一定的机会主张退款。比如《中华人民共和国民法典》第四百八十三条规定，承诺生效时合同成立，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。由于交付方案未确认，承诺可能尚未完全生效，此时合同可能未正式成立，你有权要求退款。 然而，如果商家有证据证明在锁定订单时，双方已就主要条款达成一致，即便交付方案待确认，合同也可能已经成立。这种情况下，你要求退款就可能构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以商家可能会要求你承担一定的违约责任，比如扣除部分定金或者收取一定的违约金。 此外，如果是一些特殊商品，比如根据《消费者权益保护法》规定的一些不适用无理由退货的商品，即使合同未完全成立，你要求退款也可能会受到限制。所以在这种情况下是否能退款，要综合合同的成立情况、商品性质等多方面因素来判断。
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