汽车撞人后保险理赔流程是怎样的?

我开车时不小心撞了人,现在很慌,不知道保险理赔该怎么走流程。我买了交强险和商业险,想了解下从事故发生后,我需要做哪些事情来完成保险理赔,比如要先通知谁,准备什么材料,理赔的步骤具体是怎样的,有没有时间限制之类的。
张凯执业律师
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汽车撞人后保险理赔流程一般如下:


首先是事故发生后的紧急处理。在汽车撞人事故发生后,务必第一时间停车,查看伤者的情况。若伤者受伤严重,应立刻拨打120急救电话,争取在最短时间内对伤者进行救治。同时,拨打122交警电话,让交警到现场进行处理,划分事故责任。并且要及时向自己投保的保险公司报案,通知保险公司发生了事故。根据《保险法》第二十一条规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。


其次是现场勘查和责任认定。保险公司会安排理赔人员到事故现场进行勘查,了解事故的具体情况。交警部门也会根据现场勘查、当事人陈述等证据,出具交通事故责任认定书,明确事故双方的责任比例。这是后续保险理赔的重要依据。


然后是伤者治疗和费用垫付。在伤者治疗期间,要积极配合医院的治疗工作,同时保存好所有与治疗相关的费用票据,如医疗费发票、检查报告、病历等。关于费用垫付,如果是交强险,在责任限额内可以申请保险公司先行垫付部分医疗费用。商业险则需根据保险合同的约定来处理。


接着是提交理赔材料。收集齐全理赔所需的材料,一般包括事故责任认定书、伤者的身份证明、诊断证明、医疗费用清单、伤残鉴定报告(如果有伤残情况)等。将这些材料提交给保险公司,申请理赔。


最后是保险公司审核和赔付。保险公司会对提交的理赔材料进行审核,核实事故的真实性和费用的合理性。如果审核通过,保险公司会按照保险合同的约定进行赔付。一般来说,对于符合规定的赔偿请求,保险公司会在一定的时间内完成赔付。如果双方对理赔结果有争议,可以通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。

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