车子在小区被刮蹭,物业需要赔偿吗?

我的车停在小区里,没想到竟然被刮蹭了,现在很头疼。我一直按时交物业费,感觉物业应该保障车辆安全。但物业说他们没责任,我不太清楚到底什么情况下物业该赔,什么情况下不用赔,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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车子在小区被刮蹭,物业是否需要赔偿要根据具体情况来判断,以下为你详细分析:


首先,如果物业已履行合同约定的安保等相关义务,通常无需承担赔偿责任。比如物业安排了足够的保安定时巡逻,能及时发现和处理异常情况;小区内的监控设备正常运行,能清晰记录车辆停放区域的情况等。在这种情况下,物业按照物业服务合同提供了相应的服务,对于个别车辆被刮蹭的事件,由于其不存在过错,所以难以对此负责。例如,在一个管理良好的小区,保安定时巡逻,监控无死角,车辆被刮蹭是由于其他业主的不当行为导致的,且物业及时协助业主查找肇事者,此时物业无需赔偿。


其次,若物业存在过错,则需要承担赔偿责任。常见的过错情形包括:保安擅离职守,导致刮蹭事件发生时没有人员及时发现和制止;小区监控设备损坏后未及时维修,使得无法确定肇事者,车主无法正常维权等。这种情况下,物业未尽到合理的安全保障义务,应当对车主的损失承担相应的赔偿责任。例如,某小区保安在上班时间离岗,期间有车辆被刮蹭,而由于保安不在场未能及时阻止,且监控设备损坏未修,无法查找肇事者,此时物业就存在过错,需要承担赔偿责任。


另外,关于停车收费的性质也会影响物业的赔偿责任。如果业主与物业公司签订的合同约定了保管义务,比如明确收取的是保管费,那么物业公司需对车辆的安全负责,车辆被刮蹭时应承担赔偿责任;如果合同约定物业仅提供停车场地租赁,收取的是车位租赁费,不承担对车辆的保管义务,那么物业对车辆被剐蹭一般不需要承担赔偿责任。例如,业主每月缴纳的是车位保管费,车辆在指定停车位被刮蹭,物业就应当承担赔偿责任;若缴纳的是车位租赁费,物业通常不承担赔偿责任。


相关法律依据主要有《民法典》第八百九十七条规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。但是,无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的,不承担赔偿责任。同时,根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

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