口腔医疗纠纷的原因有哪些?


口腔医疗纠纷指的是在口腔医疗过程中,患者和医疗机构之间因为某些问题产生的争议。以下为您详细介绍引发口腔医疗纠纷的常见原因。 医疗技术层面的问题是重要原因之一。如果口腔医生的专业技能不足,在诊断病情时出现错误,比如把牙髓炎误诊为牙周炎,采取的治疗方法就可能不对,影响治疗效果。又或者在治疗操作中出现失误,像拔牙时损伤了邻牙,种植牙的位置不准确等,这些都会让患者的口腔健康受到影响,从而引发纠纷。依据《医疗事故处理条例》第二条规定,医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。这类技术问题导致患者人身损害的情况,就可能构成医疗事故,进而引发纠纷。 服务质量方面也容易引发纠纷。有的口腔医疗机构工作人员服务态度不好,对患者不够耐心,解答问题不细致,让患者感觉自己没有得到应有的尊重和关心。还有就是医院的就诊流程安排不合理,患者挂号、检查、治疗等环节等待时间过长,耗费大量时间和精力,也会引起患者的不满。虽然这方面没有直接导致患者身体上的损害,但依据《民法典》中关于合同履行的诚实信用原则,医疗机构有义务为患者提供合理、便捷、优质的服务,服务质量不达标就可能被认为违反了这种义务,引发纠纷。 医疗费用问题也是常见的纠纷点。部分口腔医疗机构存在收费不透明的情况,没有提前向患者说明各项治疗费用的明细,等治疗结束后患者看到高额的费用,就会觉得自己被欺骗了。另外,如果收费标准过高,与市场行情相差较大,患者也会对此产生质疑。《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及公平交易的权利。医疗机构在收费方面违反这些规定,就容易引发患者的不满和纠纷。 患者自身的因素也不容忽视。有些患者对治疗效果的期望过高,不了解口腔疾病的复杂性和治疗的局限性,一旦治疗结果没有达到自己理想的状态,就会认为是医生的问题。还有部分患者不遵守医嘱,比如治疗后不按时服药、不注意口腔卫生等,影响了治疗效果,却把责任归咎于医疗机构。虽然患者自身因素在一定程度上是主观原因,但在处理纠纷时也需要综合考虑,以公平合理地解决问题。





