question-icon 光大信用卡想要协商还款,具体该打哪个电话呢?

我持有光大信用卡,现在遇到了还款困难的情况,很希望能和银行协商出一个合适的还款方案。但不清楚到底该打哪个具体的电话去协商,也不知道协商过程中需要注意些什么,希望能得到专业的解答和指导。
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answer-icon 共1位律师解答

如果您持有光大信用卡并希望协商还款,通常需要拨打光大银行客服热线95595并转人工服务来进行协商。 具体的操作流程如下: 首先,找到正确的电话号码。您可以通过光大银行官方网站、客户服务手册或是拨打114查询到光大银行信用卡客服电话。 其次,拨打热线后,按照语音提示选择相应的服务选项,进入协商还款服务通道。 然后,在电话接通后,您需要向客服人员详细说明本人的逾期情况,包含逾期起因、还款能力等。之后向客服人员提出协商还款的请求,并提出本身的还款计划。 在协商进展中,要保持与银行的良好沟通,及时反馈本身的还款进度和困难。 最后,在协商期间,务必记录下客服人员的工号、通话时间以及协商内容,以备后续跟进。 法律依据方面,信用卡业务受到相关金融法规和监管要求的约束,银行和持卡人在协商还款等事项时,需要遵循公平、合法、合理的原则,以保障双方的合法权益。

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