question-icon 查悦社保软件是否坏了?

我一直用查悦社保软件查询社保信息,今天打开软件,一直显示加载不出来,或者操作没反应,也不知道是网络问题还是软件本身出故障了。我想知道怎么判断这个软件是不是坏了,要是坏了有没有相关的法律保障呢?
展开 view-more
  • #软件故障
answer-icon 共1位律师解答

首先,我们来分析查悦社保软件出现异常情况是否属于软件“坏了”。从法律角度看,软件出现无法正常使用的状况,可能涉及软件开发者或运营者的责任问题。软件开发者有义务保证软件的正常运行和基本功能的实现。 根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同和技术合同的相关规定,如果用户是付费使用该软件,那么开发者与用户之间存在合同关系。开发者提供的软件应当符合约定的质量要求,若软件出现故障无法正常使用,可能构成违约。对于免费软件,虽然用户没有支付费用,但开发者也有义务提供符合基本质量标准的软件服务。 要判断软件是否真的“坏了”,可以先排查自身设备和网络问题。比如更换网络环境,或者在不同的设备上尝试打开软件。如果在多种正常环境下软件都无法正常使用,那很可能软件本身存在问题。 当确定软件存在故障时,用户有权要求软件开发者或运营者进行修复。若因软件故障给用户造成了损失,如因无法及时查询社保信息而错过重要业务办理,用户可依据相关法律规定要求赔偿。不过,用户需要提供证据证明损失与软件故障之间存在因果关系。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系