question-icon 孩子在网上买游戏账号想退货,商家拒绝申请怎么办?

我家孩子在网上买了个游戏账号,后来又不想用了,我就帮他联系商家申请退货,可商家直接拒绝了。我想知道从法律角度,遇到这种情况该怎么处理呢?
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  • #游戏账号退货
answer-icon 共1位律师解答

首先,需要明确孩子的民事行为能力。根据《中华人民共和国民法典》规定,不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,实施的民事法律行为无效;八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 如果孩子不满八周岁,其购买游戏账号的行为属于无效的民事法律行为。家长可以主张该购买行为自始无效,要求商家退款。因为无民事行为能力人不能独立实施民事法律行为,所以该交易不具有法律效力,商家应当返还价款。 要是孩子八周岁以上,购买游戏账号的行为是否有效就要看是否与其年龄、智力相适应。购买游戏账号这种行为,通常需要一定的经济辨别能力和消费认知。如果超出了孩子这个年龄段应有的认知水平,那么该行为就需要经过法定代理人的同意或追认才有效。若家长不同意或未追认,同样可以要求商家退款。 当商家拒绝退款时,家长可以先与商家进行友好协商,向其说明法律规定,争取和平解决。若协商无果,可以向电商平台投诉,由平台介入处理。此外,还可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉,寻求他们的帮助。如果以上途径都无法解决问题,家长可以考虑通过法律诉讼的方式,维护孩子和自己的合法权益。

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