小区楼顶违建，有关部门不处理门牌该怎么办？

当遇到小区楼顶违建，而有关部门不处理门牌的情况时，可通过以下途径解决。首先，要了解“违建”，简单来说，就是没有经过相关部门批准，擅自搭建的建筑物。《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条规定，未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的，由县级以上地方人民政府城乡规划主管部门责令停止建设；尚可采取改正措施消除对规划实施的影响的，限期改正，处建设工程造价百分之五以上百分之十以下的罚款；无法采取改正措施消除影响的，限期拆除，不能拆除的，没收实物或者违法收入，可以并处建设工程造价百分之十以下的罚款。如果有关部门不处理违建门牌，我们可以先弄清楚不处理的原因。可以向该部门提出询问，要求他们说明不处理的理由和依据。其次，如果询问后，对他们的答复不满意，认为他们存在不作为的情况，根据《中华人民共和国行政复议法》，可以在知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；也可以根据《中华人民共和国行政诉讼法》，自知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内，向人民法院提起行政诉讼。还可以通过拨打政务服务便民热线12345进行投诉，反映有关部门不处理违建门牌的问题，要求督促相关部门履行职责。此外，也可以向当地的纪检监察部门反映情况，他们会对相关部门及其工作人员的履职情况进行监督。