商家违约不发货的赔偿依据是什么

在网上购物时遇到商家违约不发货,想知道这种情况下具体的赔偿依据是什么,想了解有哪些法律规定保障自己作为消费者在这种状况下的权益,应该如何依据法律来争取合理赔偿 。
张凯执业律师
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商家违约不发货,赔偿是有明确法律依据的。


首先,从法律概念上来说,当消费者购买商品,就与商家形成了合同关系。商家有义务按照约定发货,如果不发货,就属于违约行为。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这就是商家违约不发货需承担责任的基础法律条文。


在电商交易中,一般常见的赔偿标准是商家须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金 ,不过赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,这里特殊商品除外。比如,你花了500元买东西,商家违约不发货,正常情况下应赔偿你500×10% = 50元。要是买的东西价格很高,比如5000元,那赔偿最多100元;要是商品价格低,像30元,赔偿也不少于5元。


另外,如果卖家在淘宝等平台判定投诉成立前没有主动支付违约金,除了要向买家支付违约金外,还得向平台支付同等金额的违约金。


如果双方在购买时有其他关于发货及违约赔偿的特别约定,那么就按照约定来处理赔偿问题。若约定的赔偿高于上述标准,以约定为准;若约定低于上述标准,在合理范围内也可以按约定,但要是明显不合理,消费者可以主张调整。


当遇到商家违约不发货的情况,消费者要注意保留好相关交易凭证、聊天记录等证据,以便维护自己的合法权益。


相关概念:

违约责任:就是合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时,需要承担的法律责任。

违约金:是指按照当事人的约定或者法律直接规定,一方当事人违约的,应向另一方支付的金钱。

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