消费者容易忽略的权利有哪些?

我最近在购物消费的过程中,感觉自己好像有些权益没被保障,但又不太清楚具体有哪些。想知道在日常消费里,消费者容易忽略的权利都有哪些,这样以后消费时就能多注意保护自己的权益了。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在消费活动中,消费者有许多权利,其中有些权利容易被忽略。下面为您详细介绍。


首先是安全保障权。这是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。例如,购买到存在质量问题的电器,使用时可能引发火灾,这就侵犯了消费者的安全保障权。消费者可以要求商家进行退换货处理,并对造成的损失进行赔偿。


其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消法》第八条,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如购买食品时,商家应明确告知食品的成分、保质期等信息,若故意隐瞒或虚假宣传,就侵害了消费者的知悉真情权。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《消法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。例如,在商场购物时,商家不能强迫消费者购买某一商品或接受某项服务。


然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《消法》第十条对此有明确规定。比如,商家短斤少两或者以次充好,就违反了公平交易权,消费者可以要求其补足分量、更换商品或退还差价。


最后是获得赔偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。《消法》第十一条规定了这一权利。如果消费者购买到有质量问题的商品导致身体受伤,或者使用服务过程中遭受财产损失,都可以要求经营者给予相应的赔偿。


总之,消费者在消费过程中应了解并积极维护自己的各项权利,当权益受到侵害时,要及时通过合法途径解决。

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