消费者权益保护法对霸王条款有哪些规定?

我去商场买东西,遇到商家设置了一些不合理的规定,像‘商品一经售出,概不退换’这种,我感觉这就是霸王条款。我想了解下,消费者权益保护法对霸王条款到底是怎么规定的呢?遇到这种情况我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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在商业活动中,霸王条款时常让消费者感到无奈和困惑。霸王条款实际上是一些经营者单方面制定的,用来逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。这些条款严重损害了消费者的合法权益。


《中华人民共和国消费者权益保护法》对此有明确规定。该法第二十六条指出,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。


从这个法律条文我们可以知道,如果商家设置了霸王条款,比如规定‘商品一经售出,概不退换’,这就属于排除消费者权利、减轻经营者责任的情况。按照法律,这样的条款是无效的。消费者遇到类似霸王条款时,不必受其约束。如果因为霸王条款和商家产生纠纷,消费者可以依据《消费者权益保护法》来维护自己的合法权益。可以先和商家进行协商,要求商家按照合理的方式解决问题。如果协商不成,消费者还可以向消费者协会进行投诉,或者向有关行政部门进行举报,甚至可以通过向人民法院提起诉讼的方式来解决纠纷。


总之,《消费者权益保护法》为消费者对抗霸王条款提供了有力的法律武器,消费者要学会运用法律来保护自己的合法权益。

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