消费者维护权益有哪些?

我买东西的时候感觉商家存在欺诈行为,我想知道我作为消费者能维护哪些权益,在遇到类似消费问题时,我该从哪些方面去争取自己的利益,希望能了解相关法律规定的权益内容。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者维护权益主要包括以下几个方面:


安全保障权:这是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。简单来说,就是商家提供的商品和服务不能对消费者的身体和财产造成危害。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。比如,购买的食品不能是过期变质的,否则就侵犯了消费者的安全保障权。


知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说,商家要如实告知消费者商品或服务的相关信息,不能隐瞒或虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如,购买电子产品时,商家应如实告知产品的配置、性能等信息。


自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。《消费者权益保护法》第九条规定,消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。比如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强制消费者购买。


公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。依据《消费者权益保护法》第十条,消费者的公平交易权受法律保护。例如,商家不能以次充好,或者短斤少两,否则就侵犯了消费者的公平交易权。


依法求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。《消费者权益保护法》第十一条明确了这一权益。比如,消费者购买到有质量问题的商品,导致身体受伤或财产损失,就可以要求商家给予相应的赔偿。


依法结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。《消费者权益保护法》第十二条赋予了消费者这一权利,消费者可以通过成立或加入相关组织,更有效地维护自己的权益。


获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。《消费者权益保护法》第十三条规定,消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。例如,消费者可以通过学习相关知识,更好地识别商品的质量和性能。


受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。《消费者权益保护法》第十四条保障了消费者的这一权益。比如,商家不能对消费者进行侮辱、诽谤,也不能泄露消费者的个人信息。


监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这在《消费者权益保护法》第十五条中有明确规定。

相关问题

为您推荐20个最新问题

男生没到法定年龄结婚,后抛妻弃女,这种情况下起诉有用吗?

我朋友遇到了这样的事儿,男方没到法定年龄就结了婚,后来又抛妻弃女。现在女方很无助,不知道这种情况下起诉能不能维护自己和孩子的权益,想了解下法律上对此是怎么规定的。

借钱不还的,应该怎么办?

朋友借了钱,约定时间到了却一直拖着不还,自己已经多次提醒但对方还是无动于衷。心里很着急,不知道该采取什么有效的办法来拿回自己的钱,想了解下具体有哪些合法途径可以解决这个问题。

被骗金额不够2000元会怎么处理?

最近遭遇了诈骗,损失金额不到2000元,心里很是气愤又有些无助。不知道这种情况警方会不会管,能不能把钱追回来,以及诈骗者会受到怎样的惩处,想了解下具体的处理方式。

同时犯诈骗罪和帮信罪会一共判多少年?

我最近了解到有人同时涉及了诈骗罪和帮信罪,我就挺好奇这种情况到底会判多久。我想知道法律是怎么具体衡量这种情况的量刑的,是根据什么标准来确定最终的刑期,有没有一个大致范围呢?

欠钱不还可以用什么办法?

有人欠了我一笔钱,一直拖着不还,我心里很着急。我想知道在这种情况下,有哪些切实可行的办法能让对方还钱。是直接找对方谈,还是走法律途径,法律途径又该怎么做,希望能得到详细的解答。

聘请的临时工可以报工伤吗?

我聘请了几个临时工干活,结果有个临时工在工作的时候受伤了。我不太清楚临时工和正式工在工伤认定上是不是一样的,想知道聘请的临时工能不能报工伤,具体该怎么操作呢?

轻微肇事逃逸会产生什么影响?

我开车时不小心和另一辆车发生了轻微刮擦,当时因为心里害怕就直接开走了。现在特别担心这种轻微肇事逃逸的行为会带来什么后果,想知道在法律层面会有什么样的影响,比如会不会留案底、对以后生活有没有影响等。

上班超时辞职是否能获得赔偿?

我所在的公司经常让我们加班,上班时间严重超时。我实在受不了这种工作节奏,打算辞职。我想知道,因为上班超时辞职,我能不能从公司拿到赔偿呢?

取保候审期间可以去外地吗?

我现在处于取保候审阶段,但是因为工作或者家庭原因,需要去外地一段时间。我不太清楚在这个特殊时期,法律允不允许我离开本地去外地。如果可以去,需要走什么流程呢?要是不可以,违反规定会有什么后果?

长安区人民法院诉讼服务中心是什么?

我最近遇到点纠纷,可能要去法院打官司。听说长安区有个人民法院诉讼服务中心,不太清楚这是干啥的,想了解下它的具体功能和能为我们老百姓提供哪些服务,去那里需要注意些什么呢?

派出所不给开父子关系证明该怎么办?

我去派出所想开父子关系证明,可派出所就是不给开。我就想用这个证明处理一些家庭事务,比如继承财产啥的。我不明白为啥不给开,也不知道接下来该咋办,想问问大家遇到这种情况该怎么解决。

医院住院欠费会通知吗?

我在医院住院,担心费用不够产生欠费情况。想知道医院在我住院欠费的时候会不会通知我呢?要是不通知直接让我补缴大额费用,我也承受不起啊,所以想了解下医院这方面的操作流程。

法律规定病历可以修改吗?

我去医院看病,拿到病历后发现上面有些信息记录错了。我就想问问,按照法律规定,病历能不能修改啊?如果能改的话,有啥要求和流程不?我担心改病历会有啥法律风险,所以想了解清楚。

迁户口时户籍派出所是否需要提供存档?

我打算迁户口,听说迁户口过程中户籍派出所会涉及存档相关事宜,我不太清楚这方面的规定,想知道迁户口时户籍派出所是不是一定要提供存档呀,要是需要提供的话,具体是怎样的情况呢?

拍驾驶证照片穿什么衣服合适?

我准备去拍驾驶证照片,但是不知道穿什么衣服合适。我担心穿错衣服会导致照片不符合要求,影响驾驶证的办理。想了解一下在拍驾驶证照片时,对于衣服的颜色、款式等方面有没有什么具体规定和合适的选择。

税务机关征收的费有哪些?

我自己开了个小店,平时也按时纳税。最近听说税务机关除了收税还会征收一些费,我不太清楚具体有啥。我就想知道这些费都是啥,征收标准是咋样的,会不会给我增加额外的经济负担。了解清楚了,我心里也好有个底。

下水不通该如何找房东退租?

我租的房子下水不通,已经严重影响到日常生活,和房东反映了几次,问题也没得到解决。我实在不想继续住下去了,想知道在这种情况下该怎么合法地找房东退租,需要做些什么,要注意什么?

交通事故报警时间如何查询?

我之前经历了一场交通事故,当时报了警,但现在我需要知道具体的报警时间,比如处理后续赔偿等事情可能会用到。我不太清楚该通过什么途径去查询这个报警时间,想问问大家有什么办法。

刑事拘留期限是多少天?

我家人被刑事拘留了,我特别着急,不知道这种拘留一般会持续多久。我想了解下在法律上,刑事拘留的期限到底是多少天,是固定的天数,还是有不同的情况呢?能不能给我详细说说。

协议离婚后孩子的抚养费如何计算?

我和前妻协议离婚了,孩子归她抚养,我需要给抚养费。但我不知道这个抚养费该怎么算,是按我的收入比例,还是有其他的计算方式呢?希望了解一下具体的计算方法和相关规定。