消费者权益有哪些?

我在购物时感觉自己的权益好像被侵犯了,但不太清楚消费者具体有哪些权益。我想知道在消费过程中,我们消费者依法享有什么样的权益,遇到问题时该如何依据这些权益来维护自己呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者权益是指消费者在进行消费活动时所依法享有的权利以及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。消费者权益是消费者进行消费活动的基本保障。下面为你详细介绍消费者所拥有的主要权益。


首先是安全权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。简单来说,就是商家提供的商品和服务不能对消费者的身体造成伤害,也不能让消费者的财产受到损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”比如,消费者购买到有质量问题的食品导致身体不适,就属于安全权受到了侵害。


其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。《消法》第八条对这一权益进行了规定。例如,商家在售卖电子产品时,必须如实告知消费者产品的配置、性能等信息,不能隐瞒或虚假宣传。


自主选择权也是消费者的重要权益之一。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。同时,消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。《消法》第九条对此作出了规定。比如,消费者在商场购物时,可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强行推销。


公平交易权也不容忽视。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《消法》第十条规定了这一权益。例如,商家不能以次充好、短斤少两,或者强制消费者购买不需要的商品或服务。


此外,消费者还有依法求偿权。根据《消法》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果消费者因为购买到不合格的商品而遭受了经济损失或者身体伤害,就可以要求商家进行赔偿。


结社权也是消费者的一项权益。《消法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者可以通过成立或加入相关的组织,更好地维护自己的权益。


获得有关知识权同样重要。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。《消法》第十三条对此有相关规定。


人格尊严和民族风俗习惯受尊重权也在法律保护范围内。《消法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱、诽谤消费者,也不能侵犯消费者的民族风俗习惯。


最后是监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。《消法》第十五条对此进行了规定。

相关问题

为您推荐20个最新问题

夫妻离婚究竟谁起诉更好呢?

我和配偶打算离婚了,现在纠结到底谁去起诉比较好。我们在财产分割、孩子抚养权等方面还存在一些分歧,想知道从法律角度看,哪一方起诉会更有利,在实际操作中又有哪些需要注意的呢?

网络感情诈骗该怎么解决?

我在网上谈了个对象,对方以各种理由找我借钱,前前后后我转了好几万。现在我感觉自己被骗了,联系对方也不回复。我想知道遇到这种网络感情诈骗的情况,我该怎么解决啊,钱还能追回来吗?

公共银行账号没有注销会有什么后果?

我之前注册了一个公共银行账号,现在这个账号不用了,但我懒得去注销。我有点担心不注销会不会有啥问题,比如会不会产生费用,对我个人信用啥的有没有影响,想了解下公共银行账号没注销到底会怎么样。

本诉原告未到庭时反诉该如何处理?

我是反诉的一方,本诉的原告没到庭。我不太清楚在这种情况下,法院对于我的反诉会怎么处理,是会正常审理,还是会有其他的安排呢?我现在很担心我的反诉会不会受到影响,想了解一下相关的法律规定。

义务消防员数量要求出自哪条法规?

我在一家企业工作,企业要求组建义务消防队,但不清楚义务消防员数量有啥要求,也不知道依据哪条法规。我想明确一下具体法规,好按要求落实义务消防员的组建工作,避免违反规定,所以来问问具体是哪条法规有相关要求。

新生儿落户出生地和籍贯不一样可以吗?

我家宝宝刚出生,准备去办理落户。但我发现出生地和籍贯不同,不知道能不能这样落户。我想了解一下,从法律规定上来说,新生儿落户时出生地和籍贯不一样是否被允许,会不会影响落户手续的办理。

灵活就业是骗人的吗?

我最近在考虑尝试灵活就业,可身边有人说灵活就业就是骗人的。我不太清楚灵活就业到底靠不靠谱,也不知道它在法律层面有没有保障。想了解下灵活就业是不是真的如他们所说不可信,希望能得到专业解答。

失业金领取完了还能领失业补助金吗?

我之前领取了失业金,现在失业金已经领完了,但我还是处于失业状态,生活还是比较困难。我想知道这种情况下,我还能不能去申请领取失业补助金呢?

最低工资是支持价格还是限制价格?

我一直不太理解经济学里支持价格和限制价格的概念,也搞不清最低工资在其中属于哪一种。想知道从法律角度来看,最低工资到底是支持价格还是限制价格,这两者有啥区别,对我们劳动者有啥影响,希望有人能给我解答一下。

法定孳息和天然孳息有什么区别?

我在处理一些财产问题时,涉及到了法定孳息和天然孳息。不太清楚它们之间到底有啥不同,比如在所有权归属、产生方式这些方面,想知道从法律角度来看,法定孳息和天然孳息的区别到底是怎样的。

公司出钱到个人账户,个人给公司开票是否可行?

公司把钱转到我个人账户了,让我给公司开发票。我不太清楚这样做合不合法,会不会有什么风险。我就想知道从法律层面讲,公司出钱到个人账户,个人给公司开票这种操作到底可不可以?

怎样投诉医院地推摊位?

我在医院看到有地推摊位,感觉他们的宣传方式和内容有点不靠谱,担心会误导其他患者。我想知道应该通过什么途径去投诉这些医院里的地推摊位,不知道具体该怎么做,希望了解相关的投诉方法和流程。

代办商标注册公司违法吗?

我想注册商标,但不太懂流程,就找了一家代办商标注册的公司。可我又担心这类公司不正规,万一违法的话,会影响我的商标注册,还可能让我遭受损失。所以想问问,代办商标注册公司违法吗?

房子过户走赠予是否属于夫妻共同财产?

我名下有套房子,打算过户给孩子。孩子已经结婚了,我想走赠予的方式把房子给他。但我担心这房子会成为他们夫妻的共同财产,以后万一有什么变故,房子会被分走一部分。我就想问问,通过赠予过户的房子,算他们夫妻共同财产吗?

银行卡能往社保卡里转钱吗?

我有一张社保卡,平时主要用它来看病买药啥的。最近我想把自己银行卡里的一部分钱转到社保卡里,不知道行不行。我不太清楚社保卡的转账规则,也不确定和普通银行卡转账是不是一样。想问下银行卡能不能往社保卡里转钱呀?

交通事故属于什么类型的案件?

我之前遇到了一起交通事故,不太清楚它到底算哪种类型的案件。是民事案件,还是刑事案件,或者有其他可能呢?我想弄明白这个,好知道后续该怎么处理相关的事情。

医疗事故该如何向医院索赔?

我遭遇了医疗事故,身体受到了伤害,想向医院索赔,但是不知道具体该怎么做。不清楚要准备什么材料,走哪些流程,也不知道索赔金额该怎么确定。希望能了解一下详细的索赔方法。

抚养权变更公证费是多少?

我和孩子爸爸离婚后孩子抚养权归他,但现在他因为工作太忙没办法好好照顾孩子,我们商量后决定把抚养权变更给我。听说变更抚养权可以做公证,我想了解下做这个抚养权变更公证的费用是多少,心里好有个底。

婚前财产公证在法律上对双方有什么利弊?

我准备结婚了,对象提出做婚前财产公证,我心里有点纠结。不知道做这个公证在法律层面到底对我们双方有啥好处和坏处,会不会影响我们婚后的感情和财产关系,想弄清楚这些利弊后再做决定。

私募股权投资公司保密信息有哪些规定?

我在一家私募股权投资公司工作,最近接触到了很多公司的敏感信息,心里有点担心信息泄露的问题。我想了解下,私募股权投资公司对于保密信息都有哪些规定啊?这些规定能保障信息不被随意泄露吗?