消费者权益的定义是什么?

我买东西的时候感觉自己的权益好像被侵犯了,但不太清楚消费者权益到底是怎么定义的。想知道在法律上,消费者权益具体包含哪些内容,是依据什么来界定的,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者权益,简单来说,就是消费者在进行消费活动时所依法享有的各种权利和利益。下面为您详细介绍其定义及相关内容。


从法律角度来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者权益做出了明确规定。消费者权益的核心是保障消费者在市场交易中的公平、安全和合理需求的满足。


首先,安全权是消费者最基本的权益之一。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到存在质量问题可能危及人身安全的食品、药品等,就侵犯了消费者的安全权。《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如,在购买电子产品时,商家有义务如实告知产品的配置、性能等信息,如果隐瞒或虚假宣传,就侵犯了消费者的知情权。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场购物时,消费者不应受到商家的强制搭售等行为的影响。《消费者权益保护法》第九条规定了消费者的自主选择权。


此外,还有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家短斤少两或者以次充好的行为,就违背了公平交易权。


求偿权也是消费者重要的权益。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过与经营者协商、向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径来维护自己的求偿权。


除了以上这些,消费者还享有结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权等。结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得有关知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;人格尊严和民族风俗习惯受尊重权强调消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。


总之,消费者权益是一个综合性的概念,涵盖了多个方面,这些权益相互关联,共同保障了消费者在市场交易中的合法地位和利益。当消费者的权益受到侵害时,要及时运用法律武器来维护自己的合法权益。

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