医患纠纷处置流程是什么

当发生医患纠纷时，一般有以下处置流程：

首先是协商。医患双方可以尝试自行沟通协商，就纠纷问题进行交流，看看能不能达成一致的解决方案。在这个过程中，双方坦诚地说出自己的想法和诉求，尝试互相理解，看看能否找到一个双方都能接受的处理办法。这是最直接简单的方式，如果能协商成功，能节省很多时间和精力。相关法律依据是《医疗事故处理条例》第四十六条，其中规定发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决 。

若协商不成，接下来可以选择调解。医患任何一方都能向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后，会指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，组织工作人员展开调查，并形成文字材料。之后，卫生行政部门会根据调查情况进行调解工作，促使双方达成一致。

要是调解也没能解决问题，还可以通过诉讼途径解决。患方在医疗纠纷发生后，要第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历（包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料），向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成这些诉前准备工作后，就可以向法院提起诉讼。法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。后续再根据鉴定结果和庭审情况进行判决。《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任，这为诉讼解决纠纷提供了法律依据。

相关概念：

医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故 。

医疗过错：医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错，这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害。