医患纠纷该如何进行申诉?

我遇到了医患纠纷,对医院给的处理结果不太满意,想进行申诉。但不太清楚具体该怎么做,比如要准备什么材料,该向哪些部门申诉,申诉有没有时间限制之类的,希望能了解这方面详细的流程和规定。
张凯执业律师
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医患纠纷申诉是患者或其家属维护自身权益的重要途径。下面为您详细介绍申诉的相关事宜:


首先,要明确可以向哪些主体申诉。可以先向医疗机构内部的相关部门提出申诉,一般医院设有医务科或者医患关系办公室,这些部门负责处理医院内部的医患纠纷。


要是对医疗机构内部的处理结果不满意,还能向上级卫生行政部门申诉,例如当地的卫生局。上级卫生行政部门会依据规定程序对申诉展开调查核实,给出公正的处理意见。


另外,患者及家属也可以寻求第三方调解机构的帮助,像医疗纠纷调解中心等。这些机构有专业的医疗纠纷调解人员,他们会依据相关法律法规和医疗行业规范,公正、公平地调解医患纠纷,推动双方达成和解。


其次,申诉时需要准备相关材料。患者或其家属可以依法向医方申请复印客观病历,这其中包括门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。同时,患者或其家属还应提供一份详尽的自述材料,对患者就诊情况以及认为院方诊疗行为存在的过错进行说明。


再者,关于申诉的流程。当发生医患纠纷后,在准备好证据和材料后,先向医疗机构内部投诉部门申诉,清晰、准确地阐述自己的诉求和理由,避免情绪化表达,理性地与工作人员沟通。若对内部处理结果不满意,再向上级卫生行政部门申诉,申诉时要按照规定程序和要求提交相关材料,并详细说明申诉理由和依据。


法律依据方面,《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:(一)双方自愿协商;(二)申请人民调解;(三)申请行政调解;(四)向人民法院提起诉讼;(五)法律、法规规定的其他途径。这其中就涵盖了上述提到的申诉途径。


此外,如果是对生效的法院判决不服进行申诉,根据相关规定,当事人应当在2年内提出申诉,二年为不变期间,自判决、裁定发生法律效力次日起计算。


相关概念:

申诉时效:指的是对生效判决不服进行申诉的时间限制,在规定时间内提出申诉才会被受理。


医疗纠纷调解中心:由专业人员组成的第三方机构,专门处理医患纠纷,旨在公正、公平地调解矛盾,促进双方和解。


卫生行政部门:像当地的卫生局,负责对医疗机构进行监督管理,处理医患纠纷申诉是其职责之一。


客观病历:就是患者在就医过程中产生的一系列记录,这些记录是处理医患纠纷的重要证据材料。


医疗机构内部投诉部门:比如医院的医务科、医患关系办公室等,负责初步处理医院内部的医患纠纷。

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