差价补偿条款是否构成商业欺诈?

我买东西时看到商家有差价补偿条款,可后来真要求补偿时,商家却诸多推诿。我就想知道,这种事先承诺差价补偿,事后又不兑现的差价补偿条款,在法律上算不算是商业欺诈行为呢?
张凯执业律师
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在探讨差价补偿条款是否属于商业欺诈之前,我们先来明确一下商业欺诈的概念。商业欺诈是指在市场交易、投资、服务过程中,通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段,误导、欺骗单位和个人,骗取钱财和各种物质利益,破坏市场经济秩序,损害人民群众合法权益的行为。


《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条也规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


对于差价补偿条款是否构成商业欺诈,需要具体情况具体分析。


如果商家在设置差价补偿条款时,从一开始就没有打算履行该条款,以虚假的差价补偿承诺来吸引消费者购买商品或服务,这就可能构成商业欺诈。比如商家故意虚构一个较高的市场价格,让消费者以为购买该商品能获得差价补偿,而实际上根本不存在这样的差价,或者在消费者要求补偿时,以各种不合理的理由拒绝,并且这些理由在条款中并未明确说明,这就有欺诈之嫌。


然而,如果商家在正常经营过程中,由于一些客观原因导致无法履行差价补偿条款,比如系统故障、对条款理解存在偏差等,并且积极采取补救措施,与消费者协商解决方案,那么这种情况一般不认定为商业欺诈。比如商家因为系统数据错误,没有及时更新价格信息,导致消费者误以为存在差价,商家发现问题后及时向消费者说明情况,并给予一定的合理补偿,就不能简单地将其归为商业欺诈行为。


总之,判断差价补偿条款是否属于商业欺诈,关键在于商家的主观意图和具体的行为表现。消费者遇到此类问题时,可以通过与商家协商、向消费者协会投诉或者寻求法律途径等方式来维护自己的合法权益。

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