好医保自动扣费的钱能追回吗

我买了好医保,之前一直没注意,后来发现它自动扣了我好多钱。我根本不想让它自动扣,现在这些自动扣的钱能追回来吗?我该怎么做呢?
张凯执业律师
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好医保自动扣费的钱能否追回,需要分情况来看。


首先,我们要明确自动扣费通常是基于用户与平台签订的相关协议。如果在签订协议时,用户是明确知晓并同意自动扣费规则的,那么在这种情况下,平台依据协议进行扣费属于合法行为。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。若自动扣费协议符合上述合同订立形式要求,平台扣费一般没有问题,追回费用可能较困难。


然而,如果存在一些特殊情况,钱是有可能追回的。比如平台在未经用户明确同意,擅自更改扣费规则、扣费金额或者扣费时间等关键信息,导致自动扣费,这就可能构成违约。按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,用户有权要求平台退还不合理扣除的费用。


另外,若平台存在欺诈、误导等行为,诱使用户签订自动扣费协议,根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。用户在撤销协议后,也可要求平台返还已扣除的费用。


如果遇到好医保自动扣费问题想追回款项,用户可以先与平台客服沟通协商,说明情况并要求解决。若协商无果,可以收集相关证据,如扣费记录、协议文本、沟通记录等,向消费者协会投诉或者通过法律途径维护自己的权益。

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