好医保不知情自动扣费怎么办?

我买了好医保,结果它在我不知情的情况下就自动扣费了。我根本没注意到,钱就没了。我想知道这种自动扣费合不合法,我该怎么处理这种情况,能不能把钱要回来呢?
张凯执业律师
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在遇到好医保不知情自动扣费的情况时,首先要明确相关的法律概念和自身的权益。这种自动扣费涉及到消费者权益保护以及合同约定等方面的问题。


从消费者权益保护角度来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。好医保在进行自动扣费前,应当明确告知消费者扣费的时间、金额等关键信息。如果未履行告知义务就自动扣费,那么就侵犯了消费者的知情权。同时,该法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主决定是否继续接受服务以及支付费用。若在消费者不知情的情况下扣费,也可能侵犯了消费者的自主选择权。


再从合同约定方面分析,当你购买好医保时,会与保险公司签订一份合同。合同中对于扣费的方式、时间、条件等会有明确规定。如果保险公司在扣费过程中违反了合同约定,那么就构成违约。比如合同约定需要提前短信通知消费者扣费事宜,但实际并未通知就扣费,这就属于违约行为。


如果你遇到了好医保不知情自动扣费的情况,你可以采取以下措施。首先,及时与好医保的客服取得联系,向他们说明情况,要求他们给出扣费的合理解释。如果客服解释不合理或者无法提供扣费依据,你可以进一步要求退还所扣费用。若与客服沟通无果,你可以向相关的监管部门进行投诉,比如银保监会。监管部门会根据具体情况进行调查和处理,以维护消费者的合法权益。此外,你还可以考虑通过法律途径来解决问题,向法院提起诉讼,要求保险公司退还费用并承担相应的法律责任。

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