question-icon 视频号违规申诉是否需要真人拍照?

我在视频号上发的内容被判定违规了,我觉得很冤枉,打算申诉。但我不太清楚申诉流程,想问下视频号违规申诉的时候是不是必须要进行真人拍照啊?担心会泄露隐私,所以想提前了解清楚。
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answer-icon 共1位律师解答

视频号违规申诉是否需要真人拍照,并没有统一的、明确的法律规定。这更多是平台基于自身的管理规则和运营需求来确定的。 从法律角度来看,平台有权制定相关的服务协议和规则来规范用户行为和管理平台秩序。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。视频号平台的服务协议就是用户与平台之间的一种合同形式,用户注册使用平台即视为同意相关协议内容。 如果平台在服务协议中明确规定了违规申诉需要真人拍照等身份验证方式,且该规定不违反法律法规的强制性规定,那么用户就需要按照平台要求来进行操作。同时,平台也有义务保护用户的个人信息安全。依据《中华人民共和国个人信息保护法》,个人信息处理者应当采取必要措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定,并防止个人信息泄露、篡改、丢失。如果平台要求真人拍照,它需要保障这些照片等个人信息不被非法使用、泄露。 所以,你可以查看视频号的服务协议和相关规则,确认是否有关于违规申诉需真人拍照的要求。若有疑问,也可以联系平台客服进一步咨询。

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