question-icon 视频号不做了保证金能退吗?

我之前在视频号开店交了保证金,现在不想做视频号了,不知道之前交的保证金能不能退啊?我不太清楚这方面的规则,有没有懂行的给讲讲,到底能不能退,要满足什么条件才能退呢?
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answer-icon 共1位律师解答

视频号不做了保证金能否退还,需要根据具体情况来判断。下面为您详细解释。 首先,要明确视频号保证金的概念。保证金是平台为了保障交易安全、规范商家经营行为而要求商家缴纳的一笔资金。当商家出现违规行为,给消费者造成损失时,平台可以用这笔保证金来赔偿消费者。 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。商家在视频号开店时,与平台签订的相关协议就属于合同范畴,其中关于保证金退还的条款对双方具有法律约束力。 一般情况下,如果商家符合平台规定的保证金退还条件,是可以退还保证金的。通常需要满足以下几点:一是商家已经停止在视频号上的经营活动,且没有未完成的交易订单。比如您已经把之前所有的商品订单都处理完毕,没有消费者的售后问题待解决。二是商家在经营期间没有违反平台的规则。像没有虚假宣传、售假等违规行为。三是要按照平台规定的流程进行申请。比如在平台指定的页面填写申请表格,提交相关资料等。 然而,如果商家在经营过程中存在违规行为,平台有权根据协议扣除部分或全部保证金。例如,商家售卖假冒伪劣商品,被消费者投诉并查证属实,平台可能会扣除保证金用于赔偿消费者的损失。 所以,您可以仔细查看与视频号平台签订的协议,了解保证金退还的具体条件和流程。如果符合条件,按照平台要求申请退还保证金即可。如果对退还保证金有争议,可以与平台协商解决;协商不成的,可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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