教育机构退费属于哪种纠纷行为？

我之前在一家教育机构报了课程，交了不少费用。但上了一段时间后，发现教学质量远不如宣传的那样，我就想退费。可机构各种理由推脱，我想知道这种教育机构退费的情况到底属于什么纠纷行为，我该怎么维护自己权益。

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#教育退费

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教育机构退费纠纷通常属于合同纠纷。合同纠纷就是合同当事人之间因为合同的订立、履行、变更、终止等行为而产生的争议。在教育服务中，消费者和教育机构一般会签订服务合同，明确双方的权利和义务。比如，消费者支付费用，教育机构提供相应的教育服务。从法律层面来说，《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以，不管是书面合同还是口头约定，只要能证明双方存在服务关系，就受到法律保护。如果教育机构没有按照合同约定提供服务，比如教学质量不达标、擅自变更教学内容等，就构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者有权要求教育机构承担相应的责任，其中就包括退费。然而，如果是消费者自身原因想要退费，比如因为个人时间安排变动等，这种情况下就需要看合同中对于退费的具体约定。如果合同中有关于退费的条款，双方应当按照条款执行。要是合同没有约定或者约定不明确，双方可以协商解决；协商不成的，可以通过法律途径，比如向人民法院提起诉讼来解决。在处理教育机构退费纠纷时，消费者要注意收集相关证据，如合同、缴费凭证、聊天记录、上课视频等，以便在需要时维护自己的合法权益。

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