快递公司货物破损,赔偿责任该由谁承担?

我寄了个快递,结果收到时发现货物破损了,现在不知道到底该谁来赔偿。我想了解下在不同情况下,比如是否保价等,赔偿责任具体是怎么划分的,相关赔偿标准又是怎样的。
张凯执业律师
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快递公司货物破损赔偿责任的承担,需要分情况来看:


首先,若寄件人在邮寄快递时进行了保价:

根据相关规定,保价的给据邮件全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。例如,保价1000元的物品全部损坏,快递公司就应赔偿1000元;若部分损坏,经评估物品全部价值为2000元,实际损失500元,按照比例计算赔偿金额。法律依据是《邮政法》等相关规定保障了保价情况下寄件人的权益,促使快递公司更加谨慎地处理保价快件。


其次,若寄件人未对快递进行保价:

按照《邮政法》第四十七条第一款第二项规定,未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。比如,快递费是10元,物品实际损失50元,但快递公司最多赔偿30元。不同快递公司可能在运单背面有承运条款,赔偿标准会有所不同,有的按运费2 - 10倍赔偿,也有的按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等。


此外,如果货物破损是由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及寄件人、收件人的过错造成的,快递公司可能不承担或者减轻赔偿责任。例如,寄的是易碎品但未做好包装防护措施,快递公司可能会减轻赔偿责任。

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