寄快递破损了该怎么赔偿？

我寄的快递在运输过程中出现了破损情况，里面的物品有一定价值。我想知道具体的赔偿流程是怎样的，不同快递公司赔偿标准会不会不一样，保价和没保价对赔偿又有哪些影响。
张凯执业律师
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快递破损后的赔偿情况，需要根据是否保价来确定，不同快递公司的赔偿标准也可能有所差异，具体分析如下：


### 保价的快递

如果寄件人在寄快递时对物品进行了保价，那么快递公司通常会按照商品的实际价值进行赔偿。因为保价服务意味着寄件人和快递公司之间就物品的价值达成了一种约定，一旦出现破损等情况，快递公司需要按照约定进行足额赔偿。例如，寄件人保价1000元的物品在运输中破损，快递公司一般应赔偿1000元。


法律依据：《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。


### 未保价的快递

- **按照《邮政法》规定**：未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。例如，快递运费为10元，物品实际损失50元，按照此规定，最多赔偿30元。

- **按照快递公司自身规定**：有的快递（物流）公司在运单上（背面）有承运条款，上面一般有提及，按运费2 - 10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等。例如，某快递公司规定按运费5倍赔偿，运费10元，则赔偿50元。


法律依据：《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。


在遇到快递破损的情况时，寄件人应及时联系快递公司，提供相关证据，如快递单号、物品破损的照片等，以便顺利获得合理赔偿。

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