快递损坏后,具体的赔偿范围都有哪些呢?

最近寄的快递出现了损坏的情况,不知道该怎么获得合理赔偿。想了解一下快递损坏赔偿的具体构成,比如保价和未保价的快件赔偿有何不同,以及相关的法律依据是什么。
张凯执业律师
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快递损坏赔偿的具体范围,需要分保价和未保价两种情况来看。


首先,对于保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。例如,寄件人在寄快递时对物品进行了保价,保价金额为1000元,若快递在运输过程中损坏,那么快递公司通常应按照1000元的保价金额进行赔偿。法律依据是《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。


其次,对于未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。也就是说,快递公司需要按照实际损失进行赔偿,但赔偿数额可能会受到一定限制。例如,若寄件人未对快递进行保价,快递损坏后,快递公司可能会根据快递的实际价值、运输费用等因素进行综合考虑,确定赔偿金额。


此外,《邮政法》第四十六条规定,邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。这意味着,在一般情况下,如果是平常邮件出现损坏,邮政企业可能不承担赔偿责任,但如果是因其故意或者重大过失导致的,则需要承担赔偿责任。


《快递暂行条例》第二十七条也明确规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

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