question-icon 快递经同意放门卫后丢失了,该由谁来赔偿呢?

最近我有个快递,经过我的同意放到了小区门卫处,结果后面发现快递丢了。我现在很困惑,不知道这种情况下到底该找谁赔偿,是快递公司的责任,还是门卫或者物业有责任呢?希望能了解清楚具体的责任划分情况。
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answer-icon 共1位律师解答

当快递经同意放门卫后丢失,赔偿责任的划分需要根据不同情况来确定: 首先,如果未经收件人同意,快递员擅自将快递交给小区门卫签收,这种情况下应视快递员未尽到送件义务,快递公司需要承担责任。因为快递公司有义务将快递准确、安全地送达收件人手中,未经同意擅自放置属于违约行为。 其次,若收件人已经同意快递员将包裹放在小区门卫处,但物业管理人员没有签收包裹,那么物业管理部门与业主之间尚未建立起寄存契约关系。除非能够证明物管存在明显的过失行为,比如门卫存在疏忽大意,没有尽到基本的保管注意义务等,否则物业管理部门一般不承担对应的损失赔偿责任。而快递公司作为承运商,或许需要承担一部分的赔偿责任,因为他们有义务保证在运输过程中快递的安全性,这其中也包括了在征得收件人同意后,将快递存放于特定区域之内的行为。 最后,假如发件人已经与门岗或物业服务机构签订了寄存协议,且已支付了寄存费用,那么在寄存期间如发生快递遗失的情况,门岗或物业管理员可能需要承担相应的赔偿责任。因为此时双方已经形成了明确的寄存合同关系,物业有义务保障寄存物品的安全。

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