虚假宣传欺骗消费者该如何赔偿?
我买东西时遇到商家虚假宣传,夸大产品功效,我感觉自己被欺骗了。我想知道这种情况下商家应该怎么赔偿我,赔 偿的标准和方式是怎样的,我该通过什么途径来维护自己的权益。
张凯执业律师
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在商业活动中,虚假宣传指的是经营者利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。简单来说,就是商家故意说一些不真实的话来误导消费者购买他们的产品或服务。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果商家存在虚假宣传欺骗消费者的欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿购买商品价款或接受服务费用的三倍金额。要是这个三倍金额还不到五百块,那商家最少得赔五百块。
举例来说,假如您买了一件标价200元的商品,后来发现商家虚假宣传欺骗您,按照三倍赔偿就是600元;但要是您购买的商品价格是100元,三倍赔偿是300元,不足500元,此时商家就得赔偿您500元。
此外,如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照该法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。当消费者遇到商家虚假宣传欺骗的情况,可以先和商家协商赔偿事宜。若协商不成,消费者可以向消费者协会、市场监督管理部 门等相关机构投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。
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