question-icon 虚假宣传应该投诉到哪个部门以及如何要求赔偿?

我在购物时感觉商家存在虚假宣传的情况,心里很不舒服。想知道这种情况下该向哪个具体部门去投诉呢?还有就是,我要怎么去要求赔偿,能拿到多少赔偿呀?特别想了解清楚这些,好维护自己的权益。
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answer-icon 共1位律师解答

如果遇到虚假宣传的情况,有多个部门可以进行投诉。首先是当地的工商行政部门,它是处理市场经营活动中违法行为的重要部门 ,能够对商家的虚假宣传行为进行监管和处罚。其次,消费者协会也是不错的选择,这是依法成立的社会组织,主要职责就是对商品和服务进行社会监督,保护消费者合法权益。 对于赔偿问题,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;要是增加赔偿的金额不足五百元的,那就赔偿五百元。不过,这里的欺诈行为认定,通常要综合多方面因素,比如商家宣传的内容是否与实际商品或服务严重不符等。 一般来说,消费者在遇到虚假宣传后,可以先尝试与商家自行协商赔偿问题,如果能协商一致,最好签订赔偿协议书。要是协商不成,再考虑向消费者协会投诉,或者向工商行政部门申诉,在这些途径都无法有效解决问题时,还可以直接向人民法院起诉,请求法院判决商家赔偿损失。

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