机票捆绑销售航意险是否构成对消费者自主选择权的侵犯?

我买机票时发现被捆绑销售了航意险,我根本不想买这个保险,但不买好像就不能正常购票。我想知道这种机票捆绑销售航意险的行为,是不是侵犯了我作为消费者的自主选择权呢?
张凯执业律师
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在探讨机票捆绑销售航意险是否构成对消费者自主选择权的侵犯之前,我们先明确一下消费者自主选择权的含义。消费者自主选择权是指消费者可以根据自己的意愿,自主选择商品或者服务的权利。这意味着消费者有权自主决定是否购买某一商品或接受某一服务,也有权自主选择商品或服务的提供者。



从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。



回到机票捆绑销售航意险的问题上。如果航空公司或者票务平台在销售机票时,将航意险与机票进行捆绑销售,使得消费者在购买机票时必须同时购买航意险,没有不购买航意险而单独购买机票的选项,那么这种行为很可能构成对消费者自主选择权的侵犯。因为消费者无法按照自己的意愿自主决定是否购买航意险,被强制搭售了保险产品。



然而,如果航空公司或票务平台在销售过程中,明确向消费者告知了航意险的相关信息,并且提供了单独购买机票和购买包含航意险套餐的不同选项,由消费者自主选择,那么这种情况下就不构成对消费者自主选择权的侵犯。因为消费者可以根据自己的需求和意愿来决定是否购买航意险。



在实际生活中,消费者遇到机票捆绑销售航意险的情况,可以保留相关证据,如购票页面截图、订单详情等。如果认为自己的自主选择权受到了侵犯,可以与航空公司或票务平台进行沟通协商,要求解决问题。如果协商不成,还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

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