不记得本人去办理过存折换折了该怎么办？

当您不记得自己去办理过存折换折时，首先要明确几个关键法律概念和处理方法。

从法律层面来说，银行在办理存折换折业务时，需要遵循相关的规定和流程以保障储户的权益。依据《储蓄管理条例》，储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。这意味着银行有义务保障您存款的安全和个人信息的保密，同时在办理业务时要确保是您本人或经过您合法授权的人进行操作。

如果您不记得办理过存折换折，第一步可以前往开户银行，向银行工作人员说明情况。银行有义务配合您查询办理换折业务的相关记录，比如办理时间、办理地点、办理时留存的身份信息、签名等。根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，银行应当保存客户身份资料和交易记录，保存期限自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少5年。所以，银行有能力为您提供这些资料，帮助您核实情况。

如果查询结果显示是他人冒用您的身份办理了换折业务，这可能涉及到侵犯您财产权和个人信息权益的问题。依据《中华人民共和国民法典》，侵害他人财产权益的，应当承担侵权责任。您可以要求银行采取措施保障您账户的安全，如冻结账户等。同时，银行在办理业务时如果存在审核不严等过错，也需要承担相应的责任。您还可以向公安机关报案，追究冒用者的法律责任。

如果查询后发现确实是您本人办理的，但您由于记忆问题忘记了，银行也可以为您提供详细的业务办理流程说明，消除您的疑虑。总之，遇到这种情况不要慌张，通过与银行积极沟通和依法维权，能够保障您的合法权益。