中国消费者协会的法定职能有哪些？
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中国消费者协会的法定职能是多方面的，它在维护消费者合法权益、促进市场健康发展等方面发挥着重要作用。下面我们来详细了解一下。 首先，向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。这就好比消费者在消费的道路上有了一个“引路人”，能让消费者在面对琳琅满目的商品和服务时，更清楚如何做出合适的选择。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行的第一项职能就是“向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式”。 其次，参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。这意味着消协能够把消费者的需求和意见融入到相关的法律法规制定中，让法律更好地保护消费者权益。例如在制定一些商品质量标准时，消协可以根据消费者的反馈，提出合理的建议，使标准更加完善。同样是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，这是消协的重要职能之一。 再者，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。消协可以和行政部门一起，对市场上的商品和服务进行监督，查看是否存在质量问题、虚假宣传等侵害消费者权益的情况。这样可以及时发现问题并进行处理，保障市场的正常秩序。 另外，就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。如果消费者遇到了一些难以解决的权益问题，消协可以作为消费者的代表，向相关部门反映情况，寻求解决方案。比如消费者遇到了某商家的霸王条款，消协可以向工商等部门反映，推动问题的解决。 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。当消费者权益受到侵害时，可以向消协投诉。消协将对投诉事项进行调查，了解事情的真相，然后在双方之间进行调解，尽量让问题得到妥善解决。这为消费者提供了一个便捷的维权途径。 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。如果投诉涉及商品或服务质量问题，消协可以委托专业的鉴定机构进行鉴定，以确定是否存在质量问题。这样可以为解决纠纷提供科学依据。 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。当消费者因为自身力量有限，难以通过诉讼维护权益时，消协可以给予支持，帮助消费者通过法律途径解决问题。 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。这可以起到舆论监督的作用，让那些损害消费者权益的商家受到社会的谴责，促使他们改正错误，同时也能提醒其他商家遵守法律，保护消费者权益。 总之，中国消费者协会的这些法定职能涵盖了从消费引导、法律参与、监督检查到维权支持等多个方面，为消费者提供了全方位的保护。消费者在遇到权益问题时，可以积极向消协寻求帮助，共同维护良好的消费环境。
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