question-icon 家具纠纷应该向谁投诉?

我买了套家具,出现质量问题,和商家协商多次都没解决。我现在想投诉,可不知道该向谁投诉,是消协、工商局,还是其他部门呢?希望能了解下具体该向哪些部门投诉,以及投诉的流程和注意事项。
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  • #家具纠纷
answer-icon 共1位律师解答

在遇到家具纠纷时,很多人会困惑该向谁投诉来维护自己的合法权益。下面为您详细介绍可以投诉的对象以及相关法律依据。 首先,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。当您与家具商家产生纠纷时,可拨打12315热线向消协投诉。消协会根据您提供的情况进行调查核实,组织您和商家进行调解,促使问题得到解决。 其次,市场监督管理部门也是可以投诉的对象。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对商品质量等进行监管。根据《中华人民共和国产品质量法》第八条规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。如果家具存在质量问题,不符合相关标准,您可以向当地的市场监督管理部门投诉。他们会对商家进行检查,如果商家存在违法行为,会依法进行处理。 此外,如果您是通过网络平台购买的家具,还可以向网络交易平台投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台有义务协助消费者解决纠纷。 在投诉时,您需要注意保留好相关证据,如购买合同、发票、家具质量问题的照片或视频等,以便相关部门更好地了解情况,维护您的合法权益。

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