一般医疗纠纷处理流程是怎样的?

我在医院看病后和医院产生了纠纷,不知道该怎么处理。想了解一下一般医疗纠纷的处理流程是什么样的,从开始到结束都有哪些步骤,该找哪些部门,需要准备什么材料,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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一般来说,医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当遇到医疗纠纷时,可按照以下流程进行处理:


首先是协商解决。医患双方可以自行就争议的问题进行沟通和协商。这是一种较为温和、直接的解决方式,双方可以面对面交流,表达各自的诉求和意见。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的优点在于能够快速解决问题,节省时间和精力,并且有利于维护医患双方的关系。协商一致的,医患双方可以签订书面和解协议书。


如果协商不成,患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会根据相关规定和程序,组织医患双方进行调解。调解过程中,会有专业人员进行协调和沟通,促使双方达成一致意见。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经调解达成协议的,应当制作调解协议书。


若调解也无法解决纠纷,患者还可以通过诉讼途径解决。患者需要向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要遵循民事诉讼的程序和规则。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的具体程序,包括立案、审理、判决等环节。患者在诉讼过程中需要承担举证责任,证明医疗机构及其医务人员在诊疗活动中存在过错,并且该过错与患者的损害后果之间存在因果关系。


在整个医疗纠纷处理过程中,患者要注意收集和保存相关证据,如病历、检查报告、费用清单等。这些证据对于维护自己的合法权益至关重要。同时,要理性对待纠纷,通过合法、合理的途径解决问题。

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