打假人获得赔偿后货物怎么处理?
我是商家,遇到打假人来索赔,我已经按要求给了赔偿,现在不知道之前打假人买走的那些货物该怎么 处理,是应该让打假人退回来,还是就归打假人了呢?不太清楚这方面的法律规定。
张凯执业律师
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在讨论打假人获得赔偿后货物的处理方式之前,我们先来了解几个关键的法律概念。“打假人”,指的是专门寻找商家的产品或服务存在的问题,然后依据法律规定要求赔偿的人。而赔偿,是商家因为自身产品或服务存在缺陷、违规等问题,向消费者支付的弥补损失的费用。
从法律角度来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当打假人因为商品问题获得赔偿时,如果是基于商品存在质量问题、虚假宣传等影响正常使用或违背消费者真实意愿购买的情况,通常意味着交易的基础已经被破坏。
在这种情况下,一般会有两种常见的处理方式。其一,如果是退货退款并额外赔偿的情形,按照公平合理的原则,打假人在获得退款和赔偿后,货物应当返还给商家。因为此时相当于交易取消,货物回归原始状态。例如,商品存在严重质量瑕疵无法正常使用,打假人要求退货退款并获得了相应赔偿,那么就应该把货物退还给商家。
其二,如果赔偿是为了弥补商品存在的部分不足,但不影响商品基本使用功能,且双方没有明确约定退货,那么货物可能就归打假人所有。比如商品存在一些小的标识错误,但不影响其性能和使用,商家给予一定赔偿后,货物通常无需退回。不过,具体的处 理方式还需要根据双方的约定、商品的实际情况以及相关证据等来综合判断。如果双方对此存在争议,可以通过协商、向消费者协会投诉或者通过诉讼等途径解决。
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