酒店停车被刮，酒店是否应承担赔偿责任？
我去酒店住宿，把车停在酒店停车场，结果车被刮了。我找酒店赔偿，酒店却不肯，说他们没责任。我想知道在这种情况下，从法律角度来说，酒店到底该不该对我的车辆刮擦负责呢？
展开
共1位律师解答
在酒店停车被刮后，判断酒店是否应承担赔偿责任，需要综合多方面的情况来分析。 首先，当消费者进入酒店消费时，与酒店之间实际上形成了一种服务合同关系。酒店有义务为消费者提供安全的消费环境，其中就包括保障停放在其停车场内车辆的安全。如果酒店向消费者收取了停车费，这就相当于额外建立了保管合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百八十八条规定，保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。寄存人到保管人处从事购物、就餐、住宿等活动，将物品存放在指定场所的，视为保管，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。在这种情况下，酒店作为保管人，有责任妥善保管车辆。若车辆在保管期间被刮擦，酒店通常要承担赔偿责任。 然而，如果酒店停车场是免费的，情况就相对复杂一些。即便免费停车，酒店也不能完全免除责任。酒店需要尽到基本的安全保障义务，比如设置必要的监控设备、安排安保人员巡逻等。要是酒店没有履行这些基本义务，例如停车场没有监控，导致车辆被刮后无法查明责任人，那么酒店可能要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 另一方面，如果车辆被刮是由于第三人的故意或过失行为导致，且酒店已经尽到了合理的安全保障义务，那么酒店可能不需要承担赔偿责任，车主应向实际侵权人主张赔偿。 在遇到车辆被刮的情况时，车主应及时与酒店沟通，要求查看监控，固定相关证据。如果与酒店协商赔偿事宜无法达成一致，可以通过向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
大家都在问 
立即联系