机票退票是怎么扣钱的?

我买了一张机票,结果行程有变需要退票,但是不太清楚退票会怎么扣钱。不同航空公司、不同时间段退票的扣费标准好像都不一样,我就想知道这个扣费有没有什么统一的规定,具体是怎么计算的呢?
张凯执业律师
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机票退票扣钱是一个很多人关心的问题,它并没有一个全国统一的扣费标准,而是主要依据各航空公司自己制定的退票规则来执行。


航空公司制定退票规则时,通常会考虑不同因素。比如购票的舱位等级,一般来说,折扣越低的机票,退票时扣除的费用越高。因为低价票往往附带了更多的限制条件,航空公司为了平衡成本和收益,会在退票政策上体现出来。


另外,退票的时间距离航班起飞的时间也是重要因素。如果是在航班起飞前较长时间退票,扣除的费用相对较少;而在航班起飞前较短时间甚至起飞后才退票,扣除的费用就会大幅增加。


从法律依据方面来看,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。航空公司的机票退票规则属于格式条款。如果该规则不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,那么这个条款是无效的。也就是说,航空公司不能随意制定过高的退票扣费标准来损害消费者的合法权益。消费者在遇到明显不合理的退票扣费情况时,可以依据法律规定维护自己的权益。


举例来说,有的航空公司规定,在航班起飞前24小时以上退票,收取票价5%的退票费;在航班起飞前24小时以内、2小时以前退票,收取票价10%的退票费;在航班起飞前2小时以内退票,收取票价20%的退票费。当然,不同航空公司的具体比例和时间节点划分会有所不同。所以,在购买机票时,一定要仔细阅读航空公司的退票规则,清楚了解自己的权利和义务。

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