房企虚假宣传时,购房者该如何维权?

我买了某房企的房子,入住后发现实际情况和当初宣传的严重不符,比如承诺的配套设施根本没有。我很气愤,想维护自己的权益,但不知道具体该怎么做,希望了解下针对房企虚假宣传有效的维权途径和方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到房企虚假宣传的情况,购房者可以通过以下几种方式来维权:


首先是协商解决。购房者可以尝试与开发商直接沟通,明确指出其虚假宣传的问题,并要求其履行宣传承诺。这种方式相对简单直接,有可能快速解决问题。比如以书面形式,通过邮寄或电子邮件等方式向开发商发送维权诉求。


其次是寻求第三方协助。一方面,可以向消费者协会或其他依法设立的调解组织请求调解。这些组织会根据具体情况,协调双方进行协商解决;另一方面,也可以向房地产管理部门、工商行政机关进行投诉。相关部门会对投诉进行审查和处理,例如,工商行政管理部门会在接获投诉之日起七个工作日之内进行审查并反馈。


再者,如果通过协商和投诉等方式无法解决问题,购房者还可以考虑通过法律途径维权。可以收集相关证据向法院提起诉讼,要求开发商承担相应的责任。若虚假宣传造成了损失,开发商应按实际造成的损失进行赔偿;实际损失难以计算的,按照侵权人因侵权所获得的利益确定。根据《民法典》第五百条规定,当事人在订立合同的过程中,故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,应当承担缔约过失责任。此外,如果开发商虚假宣传构成违约,购房者可以要求其承担违约责任,比如双倍返还定金等。


另外,购房者还可以选择集体维权。业主们可以自发成立维权联盟,共同收集证据,共同起诉,这样可以增加维权的力量和影响力。也可以委托律师代理起诉,资深的专业律师更懂得维权的方法,能提高胜诉的几率。若集体委托律师,费用可以分摊,同时也能节约自己的时间。


最后,制造舆论也可能对维权有所帮助。购房者可以通过论坛、报社、电视台等媒介将房企虚假宣传的消息散播出去,给开发商形成一定的压力,促使其主动解决问题。

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