房企虚假宣传时,购房者该如何维权?

最近看房子,发现房企宣传和实际情况差距大,像承诺的配套设施最后都没有。和他们理论,对方还不认账。想知道具体有哪些有效的维权途径,能让房企承担责任,保障自己权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到房企虚假宣传的情况,购房者可以通过以下几种方式来维权:


首先,尝试与开发商协商解决。可以采用书面方式,如通过邮寄或电子邮件的形式,向开发商提出要求,让其履行宣传承诺。这是一种较为温和且成本较低的解决方式,有可能直接解决问题。


其次,寻求第三方协助。比如请求消费者协会或是依法设立的其他公正的调解组织介入协调。消费者协会在处理消费纠纷方面具有丰富的经验和专业的知识,能够帮助购房者与开发商进行沟通和协商,促使双方达成和解。


再者,向工商管理部门投诉。工商行政管理部门会从接获投诉之日起七个工作日之内对此案进行审查并提供反馈。若相关行政机关对虚假宣传进行了认定和处罚,这将为购房者后续的维权提供有力的证据。


另外,还可以收集相关证据向法院提起诉讼。购房者要注意先行取证,对当初线上线下的宣传资料做尽可能的收集,比如样板间照片或视频、沙盘、楼书、户型图、效果图、和销售人员的沟通记录、开发商的宣传视频等。因开发商虚假宣传造成损失的,按实际造成的损失进行赔偿,实际损失难以计算的,也有相应的法律规定来确定赔偿数额。


相关法律依据主要体现在《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规中,这些法律明确规定了经营者不得对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传,否则应当承担相应的法律责任。

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